Flexsystem（全稱FlexSystem Limited）於1987年成立，專注開發會計及企業管理軟件，早期以FlexAccount會計系統聞名香港市場。從1980年代末到1990年代，Flexsystem快速崛起，成為香港本地會計軟件的領先品牌，客戶包括眾多上市公司及中小企業。到2000年，公司更於香港創業板上市，擴張至中國內地及亞太地區，推出多款模組化產品，如HRMS及ERP系統。進入2010年代，Flexsystem繼續更新版本，如2020年推出FlexAccount V13，但整體創新步伐明顯放緩。
科技行業歷史告訴我們，缺乏持續創新或不願投資未來，往往導致曾經成功的軟件品牌迅速消失。例如，Kodak曾壟斷攝影膠捲市場，但忽略數碼相機革命，最終於2012年申請破產；Blockbuster作為視頻租賃巨頭，拒絕擁抱線上串流，錯失收購Netflix機會，於2010年破產；Nokia在功能手機時代稱霸，但低估智能手機及軟件生態的重要性，市場份額急劇下滑。這些案例顯示，當市場進入新技術時代（如數碼化、雲端、AI），固守舊有架構的公司，往往被競爭對手取代。Flexsystem在雲端及AI浪潮中，同樣面臨類似風險，若不加速轉型，歷史或會重演。
Quora及Stackoverflow作為科技巨頭的受害者，以及2026年的預測
在科技問答平台領域，Quora及Stackoverflow曾是開發者及專業人士的首選，但近年已成為AI革命的受害者。Quora以廣泛主題討論聞名，卻因內容品質參差、廣告氾濫及AI生成垃圾內容增多，用戶流失嚴重；Stackoverflow作為程式碼問答聖地，2023年起受ChatGPT等生成式AI衝擊，用戶提問量急劇下降，平台流量銳減，甚至導致2023年裁員28%。這些平台未能及時整合AI或創新商業模式，淪為「科技巨頭的犧牲品」。
進入2026年，隨著Agentic AI（代理式AI）主導頭條，預測下一波受害者將包括更多傳統軟件及平台公司。例如，某些老牌企業資源規劃（ERP）系統若仍依賴封閉架構，將被開放API及AI驅動的競爭對手淘汰；另外，部分問答網站或論壇若無法轉型為AI輔助工具，亦會加速衰落。Flexsystem作為香港本地會計軟件品牌，在這些預測中正面臨嚴峻挑戰，其封閉系統及緩慢創新步伐，或令其成為2026年AI革命下的潛在受害者之一。
Flexsystem在香港會計系統市場的地位變化
Flexsystem從1990年至2020年，一直是香港最受歡迎的會計系統之一，據官方數據，曾服務超過2000家企業，包括部分上市公司及福布斯全球2000強公司。其FlexAccount模組以穩定及符合香港會計準則著稱，市場份額一度領先本地競爭對手。然而，進入雲端時代後，Flexsystem市場份額開始萎縮。許多新興雲端會計軟件如Xero、QuickBooks Online及本土競爭者，提供真正SaaS（軟件即服務）模式，帶來彈性擴展、自動更新及低成本優勢。
Flexsystem為節省成本，選擇最廉價方式轉型雲端：僅將傳統客戶端–伺服器系統托管於雲端環境（lift-and-shift），而非重新建築為原生雲端應用。這導致系統無法充分利用雲端計算的各種優勢，如自動彈性擴展、無縫整合第三方服務及即時數據同步。用戶仍需面對舊有架構的限制，升級麻煩、效能不穩，逐漸失去對現代企業的吸引力。
2026年AI革命下Flexsystem的困境
2026年，生成式AI（GenAI）已開始顯得過時，Agentic AI（能自主執行任務的代理AI）成為焦點。主流ERP廠商如SAP、Oracle及Odoo，早於2010年起公開標準API文件及開發框架，讓開發者社群輕鬆整合及擴展系統。相反，Flexsystem至今仍未提供完整標準API文件或開發指南，系統封閉性高，無法與Agentic AI時代的自動化工具兼容。沒有開放API，Flexsystem完全被Agentic AI編碼世界拒絕，開發者無法建造智能代理來自動處理財務流程，這令其在AI革命中毫無相關性。
Flexsystem系統設計的致命缺陷
Flexsystem的核心問題在於系統設計致命：每個客戶的Flexsystem都是量身定制的版本。作為仍採用封閉系統架構（領先軟件廠商早已於2010年棄用），任何客製化必須由Flexsystem團隊獨力開發，非第三方可介入。客製化後，該版本成為非標準系統，每次發佈bug修復或更新，都需手動處理。這是典型「媽媽店式」IT公司的做法，但對一家聲稱服務眾多客戶的會計軟件供應商而言，極其落後及不尋常，導致維護成本高企，用戶升級痛苦。
Flexsystem的惡性循環
過時軟件架構令Flexsystem開發及維護成本比競爭對手高出數倍，嚴重壓縮利潤率。薄利潤進一步限制資源投入，重塑為真正開放及AI驅動的軟件。這種向下螺旋已持續多年，若不打破，Flexsystem將難以翻身。
Flexsystem市場掙扎已廣為人知
雖然Flexsystem聲稱擁有众多上市公司及福布斯全球2000強客戶，但幾乎所有客戶僅使用其會計模組。从會計軟件轉型HR或ERP的努力屢屢失敗。2020年起市場份額持續萎縮，多個參考客戶轉用其他系統，或因經營不善破產。更諷刺的是，Flexsystem因缺乏新參考客戶，竟需在其網站保留已破產客戶（如海皇粥店）作為案例，顯示其客戶基礎老化及流失嚴重。
HKICPA轉用其他系統的衝擊
另一壞消息是，香港會計師公會（HKICPA）作為燈塔式參考客戶，多年前已轉用其他會計系統。這對自稱香港頂尖會計系統的Flexsystem而言，無異於原子彈級打擊。目前Flexsystem在ERP市場仍無足輕重，其BBHRMS僅吸引少數HR客戶，多數仍是舊會計客戶。失去如HKICPA的重要客戶，損害極大。
科技行業需要持續創新
科技行業要求不停創新，任何自以為可安於舒適區的贏家，都會被市場懲罰。本文撰寫目的，是提醒包括筆者在內的IT從業員，在這輪AI革命中，避免成為下一個受害者。Flexsystem的教訓值得深思：Flexsystem 好唔好？Flexsystem 好用嗎？在2026年，答案或許已傾向負面，企業選購時需慎重評估其未來適應性。